Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Tiempo de entrega
   El tiempo de entrega indicado es estimado y no constituye una promesa o garantía de cumplimiento en una fecha específica.
2. Compromiso de servicio
   Nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados de entrega.
3. Inspección aduanera
   Todas las cajas y paquetes están sujetos a inspección por parte de la Autoridad de Aduanas.
4. Responsabilidad sobre paquetes recibidos
   Nos hacemos responsables únicamente de los paquetes que ingresen correctamente identificados con dirección y código de casillero correctos en nuestra bodega en Miami.
5. Seguro y reembolsos
   En caso de pérdida o daño posterior al ingreso a la bodega en Miami, el reembolso aplicará únicamente a los paquetes que hayan pagado el servicio de seguro y manejo por un valor de $0.50 por paquete.
6. Identificación obligatoria
   Es obligatorio colocar correctamente el código y número de casillero al momento de registrar la dirección en las tiendas donde se realicen las compras.
7. Cargos por mala identificación
   Los paquetes mal identificados estarán sujetos a un cargo administrativo de $0.50 por paquete.
8. Paquetes mal identificados o no ubicados
   No nos hacemos responsables por paquetes que ingresen mal identificados y no puedan ser ubicados. Recomendamos enviar una captura de pantalla de la dirección ingresada en la tienda para verificar que esté correcta.
9. Almacenaje y recargos
   No brindamos servicio de almacenamiento permanente.
   • Los paquetes podrán permanecer en nuestras instalaciones hasta por 15 días calendario sin recargo.
   • Después de ese período, se aplicará un recargo de $0.25 por día.
   • Pasados 45 días calendario, el paquete podrá ser descartado o rematado sin derecho a reclamo.
10. Tarifa Emprendedor
    Para mantener la Tarifa Emprendedor, el cliente deberá traer un mínimo de 40 libras mensuales.
11. Retención aduanera e impuestos
    Todo paquete está sujeto a retención por parte de Aduanas según la Resolución 049 del 17 de febrero de 2025. Los artículos con valor mayor a $100.00 deberán ser declarados para el correspondiente pago de impuestos, los cuales serán aplicados en la factura del cliente.
12. Carga aérea
    Una vez el paquete llegue a la bodega en Miami, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
13. Carga marítima
    Una vez el paquete llegue a la bodega en Miami, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles.